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divendres, 11 de maig de 2018

Relaciones y saber escuchar

Las principales habilidades para saber manejar las relaciones son:

* Saber escuchar.
* Inspirar confianza.
* Respetar las opiniones ajenas.
* Poner los límites adecuados.
* Saber convencer.
* Saber callar a tiempo.
* Tener control para establecer prioridades.

Las claves para saber escuchar son:

* Interesarse realmente por lo que el otro dice.
* Olvidarse de si mismo y centrarse en oir y percibir al interlocutor.
* Comprender que el protagonista es el otro.
* No preocuparse por causar buena impresión o mostrar inteligencia.
* Mirar a los ojos y a la cara de quien nos habla.
* Respetar el ritmo ajeno del relato.
* Tener una escucha activa, formular preguntas pertinentes, asentir.
* No impacientarse.
* No interrumpir para contar la propia historia, para asumir protagonismo.

Las claves que inspiran confianza son:

* Permitir el acercamiento emocional.
* Mantener una actitud abierta y amable.
* No estar a la defensiva.
* Mirar a la cara directa y francamente.
* No criticar, desde el principio, las opiniones del interlocutor.

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